Fab에서 알려드립니다.
“현진”님의 서비스 종료에 대해 알려 드립니다.
안녕하세요.
아쉬운 소식으로 인사 드리게 되었습니다.
현진님과의 Fab 서비스 이용 계약 기간 만료에 따라 서비스를 종료하기로 합의했습니다.
이에 따라 다음 내용과 같이 종료될 예정이니 이용에 참고해주시기를 바랍니다.
이용 가능 기간 : 2024년 5월 31일(금) 23시 59분 59초까지 (KST)
2024년 6월 1일 0시부터의 변경 내용
현진님의 새로운 메시지나 댓글이 발송되지 않습니다.
더 이상 구독할 수 없습니다.
메시지 중 이용 가능 기간까지 열어보지 않은 메시지들은 더 이상 열어 볼 수 없습니다.
이용 가능 기간까지 열어본 메시지와 해당 메시지의 댓글들은 계속 볼 수 있습니다.
새로운 댓글과 편지를 작성 및 발송 할 수 없습니다.
현진님과 Fab이 함께한 소중한 시간 동안 많은 사랑과 관심을 보내 주신 팬 여러분들에게 진심으로 감사드립니다.
Fab은 앞으로도 계속해서 현진님의 새로운 도전과 성공을 응원하겠습니다.
I greet you with regrettable news.
Following the expiration of our contract agreement with HyunJin for Fab service, we have mutually agreed to terminate the service.
Accordingly, the HyunJin’s service will be terminated as follows, so please refer to it.
Available period: May 31, 2024 until 23:59:59 (KST)
Changes from 0:00 on June 1, 2024 (KST)
No new messages and replies from HyunJin will be sent.
You can no longer subscribe to HyunJin.
Messages that have not been opened until their availability can no longer be opened.
You can continue to view messages and replies that you have opened until their availability.
You can no longer send replies and letters.
We sincerely thank all the fans who have sent us much love and support during this time.
Fab Team will continue to cheer for HyunJin’s endeavors and successes in the future.
Warm regards,
The Fab Team
2024년 5월 13일
“ARTMS” 서비스 종료에 대해 알려 드립니다.
안녕하세요.
2024년 새해에 아쉬운 소식으로 인사드리게 되었습니다.
(주)모드하우스 “ARTMS”의 Fab 서비스 이용 계약 기간 만료에 따라 서비스를 종료하기로 합의했습니다.
이에 따라 “ARTMS” 서비스는 다음 내용과 같이 종료될 예정이니 이용에 참고해주시기를 바랍니다.
이용 가능 기간 : 2024년 2월 29일(목) 23시 59분 59초까지 (KST)
2024년 3월 1일 0시부터의 변경 내용
ARTMS 멤버들의 새로운 메시지나 댓글이 발송되지 않습니다.
더 이상 그룹과 멤버를 구독할 수 없습니다.
메시지 중 이용 가능 기간까지 열어보지 않은 메시지들은 더 이상 열어 볼 수 없습니다.
이용 가능 기간까지 열어본 메시지와 해당 메시지의 댓글들은 계속 볼 수 있습니다.
새로운 댓글과 편지를 작성 및 발송 할 수 없습니다.
Fab과 함께해주셨던 ARTMS와 팬 여러분들에게 깊은 감사를 드립니다.
청룡의 힘찬 기운 받아서 좋은 일들만 가득하기를 진심으로 기원합니다.
We regret to inform you that after a long discussion with Modhaus Inc. about the Fab service contract for “ARTMS”, we have agreed to terminate the contract.
Accordingly, the ARTMS’s service will be terminated as follows, so please refer to it.
Available period: February 29, 2024 until 23:59:59 (KST)
Changes from 0:00 on March 1, 2024 (KST)
No new messages and replies from ARTMS members will be sent.
You can no longer subscribe to ARTMS and members.
Messages that have not been opened until their availability can no longer be opened.
You can continue to view messages and replies that you have opened until their availability.
You can no longer send replies and letters.
We would like to take this opportunity to thank all the members and fans of “ARTMS” who have been with us since the beginning of Fab.
Also, We sincerely hope you all the best.
The Fab Team
2024년 2월 19일
2024년 1월 1일부터 발생하였던 결제 불가 현상은 2024년 1월 5일(KST) 오후 4:30부터 정상화 되었으니 이용에 참고해주세요.
Please note that the payment issues that occurred on January 1, 2024 have been resolved as of January 5, 2024 at 4:30 pm KST.
안녕하세요.
조금 늦었지만, Fab을 사용하시는 모든 분들 2024년 한 해 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.
새해 인사가 무안스럽게도, 2024년 1월 1일부터 구글 플레이를 통한 결제 오류 현상이 발생하고 있습니다. 보내주신 오류 안내문이 결제하시려는 분들의 계좌 승인 거부였기 때문에, 기술적인 오류로 인식하지 못하여 연휴 동안 빠르게 대응을 하지 못해 오류가 길게 지속 되고 있는 점 사과 드립니다.
현재 발생하는 오류는 구글에서 요구하는 사업자 정보가 정상적으로 인증되지 않아 발생하고 있는 오류로, 담당 부서에서 해당 정보 제출과 인증을 요청을 하였습니다. 구글이 인증을 하는대로 결제는 정상화 될 예정이니, 조금만 더 기다려주시기 바랍니다. 구글 플레이 결제가 정상화 되는대로 다시 알려드리겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다.
앞으로 더 안정된 환경의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
Hello.
It's a little late, but we hope all of you have a great 2024.
We're sorry to announce that as of January 1, 2024, we've been experiencing payment errors through Google Play.
Since the error message you received was a decline to authorize your account, we didn't recognize it as a technical error and didn't respond quickly enough over the holidays, and we apologize for the longer than expected duration of the error.
The error is caused by the business information required by Google not being properly verified, and the department in charge has requested that the information be submitted and verified. As soon as Google verifies the information, payments will be restored, so please be patient.
We'll let you know when your Google Play payments are back up and running.
Once again, we apologize for any inconvenience this may have caused.
We will do our best to provide a more stable service in the future.
Thank you.
The Fab Team
2024년 1월 2일
NINE.i 서비스 종료에 대해 알려드립니다.
안녕하세요.
iENIN 여러분에게 아쉬운 소식을 전해드리게 되었습니다.
2022년 11월부터 본격적으로 시작되었던 NINE.i 멤버들의 Fab 서비스가 2023년 11월 30일로 종료됩니다. 서비스는 다음과 같이 종료될 예정이니 이용에 참고해주시기를 바랍니다.
이용 가능 기간 : 2023년 11월 30일 23시 59분 59초까지 (KST 기준)
2023년 12월 1일 0시부터의 변경 내용
NINE.i 그룹과 멤버들의 새로운 메시지나 댓글이 발송되지 않습니다.
더 이상 그룹과 멤버를 구독할 수 없습니다.
메시지 중 이용 가능 기간까지 열어보지 않은 메시지들은 더 이상 열어 볼 수 없습니다.
이용 가능 기간까지 열어본 메시지와 해당 메시지의 댓글들은 계속 볼 수 있습니다.
새로운 댓글을 작성할 수 없습니다.
보유하고 계신 포인트는 계속 사용하실 수 있으며, 포인트를 구매하신 앱스토어(iOS), 구글 플레이(Android)의 환불 조건을 만족하는 경우에는 각 스토어를 통해 환불 받으실 수 있습니다.
관련 문의는 support@myfab.tv 로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
그동안 Fab을 사용해주신 NINE.i의 모든 멤버들과 팬 여러분들에게 깊은 감사를 드립니다.
NINE.i 와 i.ENIN 여러분의 건승과 발전을 기원합니다.
감사합니다.
The Fab Team
2023년 10월 31일
“이달의 소녀” 서비스 종료에 대해 알려드립니다.
안녕하세요.
아직 새해 인사도 제대로 드리지 못했는데, 아쉬운 소식부터 전해드리게 되었습니다.
(주)블록베리크리에이티브와 함께 “이달의 소녀”의 Fab 서비스 이용 계약 연장에 대하여 오랜 논의 후, 서로의 의견을 존중, 계약기간 만료에 따라 서비스를 종료하기로 합의했음을 알려 드립니다. 이에 따라 “이달의 소녀” 서비스는 다음 내용과 같이 종료될 예정이니 이용에 참고해주시기를 바랍니다.
이용 가능 기간 : 2023년 2월 10일 23시 59분 59초까지 (KST)
2023년 2월 11일 0시부터의 변경 내용
이달의 소녀 그룹과 멤버들의 새로운 메시지나 댓글이 발송되지 않습니다.
더 이상 그룹과 멤버를 구독할 수 없습니다.
메시지 중 이용 가능 기간까지 열어보지 않은 메시지들은 더 이상 열어 볼 수 없습니다.
이용 가능 기간까지 열어본 메시지와 해당 메시지의 댓글들은 계속 볼 수 있습니다.
새로운 댓글과 편지를 작성 및 발송 할 수 없습니다.
아직 약간의 시간은 남아있지만, 이 자리를 빌려 Fab의 시작부터 함께해주었던 “이달의 소녀” 멤버 모든 분과 팬 여러분들에게 깊은 감사를 드립니다. 또한 앞으로 좋은 일들만 가득하기를 진심으로 기원합니다.
We regret to inform you that after a long discussion with Blockberry Creative about the Fab service contract for "LOONA", we have agreed to terminate the contract.
Accordingly, the LOONA's service will be terminated as follows, so please refer to it.
Available period: February 10, 2023 until 23:59:59 (KST)
Changes from 0:00 on February 11, 2023 (KST)
No new messages and replies from LOONA members will be sent.
You can no longer subscribe to LOONA and members.
Messages that have not been opened until their availability can no longer be opened.
You can continue to view messages and replies that you have opened until their availability.
You can no longer send replies and letters.
We still have some time left, we would like to take this opportunity to thank all the members and fans of "LOONA" who have been with us since the beginning of Fab.
Also, We sincerely hope you all the best.
감사합니다.
The Fab Team
2023년 1월 13일
안녕하세요.
“츄”님의 Fab 서비스 계약 종료에 따라 다음과 같이 변경됨을 알려드립니다.
이달의 소녀 멤버 목록에 표시되지 않고, 따로 분리되어 표시됩니다.
이미 열어본 메시지와 그 댓글은 계속하여 보실 수 있습니다.
하지만, 새로운 댓글은 작성할 수 없습니다.
지금까지 열어보지 않은 메시지는 더 이상 열어볼 수 없습니다.
구독하지 않고 있던 상태이면 더 이상 구독을 할 수 없습니다.
이러한 상태 변화에 대해 아직 시스템적으로 온전히 대응할 수 없기 때문에, 업데이트 이전에는 에러 메시지 등이 올바르지 않게 표시될 수 있는 점 양해를 바랍니다.
앞으로도 변함없이 Fab에서 여러분과 스타 모두 꾸준히 사랑과 응원을 주고받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
Hello,
Following the termination of Chuu's Fab service contract, we inform you of the following changes:
"Chuu" would not be shown on the member list of LOONA but would be shown separately.
You can see messages and replies that you have already opened.
However, you cannot send new replies or letters.
Messages that have not been opened so far cannot be opened.
If you have not subscribed yet, you will no longer be able to subscribe.
Please understand that error messages may be displayed incorrectly before the update as we cannot yet systemically respond fully to these status changes.
We will continue to do our best so that you and the stars can continue to support and communicate with love at Fab.
Best regards,
The Fab Team
2022년 11월 28일
안녕하세요.
Fab을 개발/ 운영하고 있는 (주)네오위즈랩 NEOWIZ Lab 입니다. Fab(팹)을 이용해주시는 모든 분들에게 깊은 감사의 말씀드립니다.
Fab의 운영 주체가 2022년 11월 18일부터 (주)티앤케이팩토리 TNK Factory로 변경됩니다.
TNK Factory는 <IDOL CHAMP>와 같은 KPOP 콘텐츠와 글로벌 트래픽을 융합시킨 새로운 플랫폼과 서비스 사업을 개발하고 있는 AD Tech 회사입니다. 그리고, NEOWIZ Lab과 마찬가지로 NEOWIZ의 자회사 입니다.
운영사는 변경되지만, The Fab Team은 현재와 같이 스타와 팬 사이에서 보다 재미있고 의미있는 소통을 할 수 있는 서비스를 계속 만들어 나갈 것입니다. 또한, TNK Factory도 보다 나은 서비스와 풍성한 콘텐츠 제공 및 이용 편의 향상 등을 위해 함께 노력할 것입니다.
서비스 이관 이후에도 기존과 동일한 계정을 이용하실 수 있으며, 개인정보 및 서비스 이용 관련된 제반 권리, 의무가 관계 법령에 따라 2022년 11월 18일 기준으로 이관 및 승계 됩니다.
서비스 이관 및 개인정보 이전에 대한 자세한 사항은 다음 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
서비스를 이관 받는 회사 정보
(주)티앤케이팩토리
주소: 서울특별시 강남구 언주로 134길 4, 5층 (논현동, IB타워)
서비스 이관 일정
2022년 11월 18일
이관되는 개인 정보 항목
이메일, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 불량 이용 기록, 계정 상태
변경되는 서비스 항목
없음
이관되는 개인 정보 보유 및 이용기간
서비스 이용계약 해지(회원탈퇴)시 까지. (단, 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 회원 정보를 보관할 수 있음)
서비스 이관에 따른 개인 정보 이전을 원하지 않으실 경우에는 이전을 거부하실 권리가 있으며, 개인 정보 이전을 원하지 않으실 경우 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다. 다만, 회원 탈퇴를 통한 동의 철회 시 이후 Fab 서비스 이용이 제한되며, 처리 후에는 데이터가 복원되지 않는 점 유의해주세요.
기타 문의 사항이 있으시면 support@myfab.tv로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
(주)네오위즈랩 | The Fab Team
2022년 10월 19일
포인트 가격 및 수량 변경 안내
안녕하세요.
2022년 10월 5일 부터 대한민국, 일본, 칠레, 이집트, 말레이지아, 파키스탄, 폴란드, 스웨덴, 베트남 및 유로화를 사용하는 모든 국가의 앱스토어 가격이 인상 됩니다.
이에 따라 팹도 포인트 구매 가격과 수량을 다음과 같이 변경할 예정입니다.
앱스토어의 가격은 Tier 별로 정해지며, 위 표에 없는 국가와 결제 통화는 Tier에 따라 각 국가별 가격에 따라 적용 됩니다.
이번 가격 인상을 그대로 따르면 포인트의 단가가 급격하게 인상되기 때문에, 포인트를 조금 더 지급하는 방식으로 단가를 현재와 비슷하게 유지 하려 했습니다. 하지만, 앱스토어의 이번 인상안은 전체 국가와 결제 통화가 모두 인상 되는 것이 아니며, Tier 별로 인상률이 다르고, 계속 변동되는 환율 등을 고려할 때 현재와 동일한 단가를 유지하는 것은 불가능합니다. 그에 따라 어쩔 수 없이 포인트의 단가도 현재보다 인상 되었으니 넓은 양해 부탁드립니다.
포인트와 가격 변경안은 2022년 10월 5일 부터, iOS와 안드로이드 버전 모두 적용됩니다.
감사합니다.
2022년 9월 21일
We are aware of your love and concern for the artist.
We are monitoring replies all the time, and we are working hard to make sure nothing bad happens. Thanks to the cooperation of many people, so far, not many such things have actually happened.
We are well aware that our translation features are not good enough.
We know that many people use other translation services and see tweets that translated replies & messages.
However, no translation can fully translate the meaning of the artist. And because of the nature of the text and the context, even native Korean speakers sometimes misunderstand it.
Every language has its own expression due to the cultural characteristics and trends of the times.
Regardless of the correctness of the expression, everyone who sees the expression can interpret it based on their own cultural basis. When you read translated text, please think about Korean culture & language, and the relationship between stars and fans once more.
When suspicious replies are found, we check past replies, reports, and block history of users, and, if necessary, take action after confirming with the artist and agency.
In the case of really bad replies, the stars don't mention them, they just report them to us, or block them.
Of course, we also know that there is no system that can please everyone. However, we are working hard to improve the service so that as many people as possible can use the service in a fun and comfortable way.
Once again, thank you for your love and interest, and we will do our best to make better service.
2022년 6월 10일
안녕하세요.
많은 분들의 관심과 우려 속에서 서비스를 시작한지 어느덧 두달이 넘었습니다. 그동안 크고 작은 일들이 있기도 했지만, 참여 중인 아티스트와 팬 여러분 덕에 서비스도 빠르게 안정되고, 다음 단계를 위한 준비를 할 수 있게 되었습니다. 앞으로 더 좋은 서비스가 되기 위해 꾸준히 노력하고 있으며, 그 일환으로 일부 정책을 다음과 같이 변경합니다.
신규 가입시 무료 포인트 지급 중단
그동안 새로 가입을 하시는 분들이 Fab이 어떤 서비스인지 둘러보실 수 있도록 100포인트를 무료로 지급하고 있었습니다. 하지만 2022년 4월 16일 오후 9시 30분 부터 가입시 무료 포인트 지급이 중단 되었습니다. 무료 포인트는 앞으로의 상황에 맞춰 이벤트 형식으로 지급될 예정입니다.
서비스 이용 제한 정책 변경
현재까지는 운영진과 소속사의 모니터링, 신고 등에 따른 후속 조치로 악성 댓글을 작성한 계정에 차단 등의 서비스 이용 제한 조치를 취하고 있었습니다. 다행이 여러분의 애정 넘치는 활동 덕에 전체 사용자와 댓글 수에 비하여 그 수는 정말 적습니다. 하지만, 단 하나의 댓글도 누군가에게 충분히 상처를 줄 수 있습니다. 안타깝게도, 이런 일을 사전에 모두 막을 수 있는 기술적인 방법은 현재 존재하지 않습니다.
다만, 조금이라도 더 이런 일을 방지할 수 있고, 같은 행동이 계속 반복되지 않도록 이용 제한 조치를 계정이 아닌 사용자에게 하는 것으로 정책이 변경 되었습니다.
지금까지는, 차단 또는 신고된 댓글을 작성한 계정이 다른 메시지 및 다른 아티스트의 메시지에 남긴 댓글 등을 모두 살펴보고, 문제가 발견될 경우 해당 댓글을 작성한 계정에 대해서만 대응을하고 있었습니다. 하지만 오늘(2022년 4월 16일) 이 시점 이후로는 악성 댓글을 작성한 계정은 물론, 사용 기록 검토 등을 통해 같은 사용자가 사용 중이라고 판단되는 다른 계정들에 대해서도 동일한 조치가 취해질 것입니다.
즉, “A”라는 사용자가 “BBB”, “CCC” 계정을 번갈아 가며 사용하고 있고, “BBB” 계정을 통해 악성 댓글을 작성하여 차단 되면, “CCC” 계정도 동일하게 차단 됩니다. 댓글 뿐 아니라, 서비스의 어떤 기능을 통해서라도 아티스트에게 상처를 줄 수 있는 행동이 발견되는 경우에도 마찬가지로 계정이 아닌 해당 사용자에게 동일한 조치가 취해집니다.
조치 이후에도 지속적인 모니터링과 확인 과정을 통해 제한 조치를 받은 동일한 사용자의 다른 계정으로 확인되는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
앞선 소속사의 공지대로, 아티스트를 향한 악의적인 비난 및 비방, 기타 명예훼손 댓글, 아티스트가 불쾌함을 느낄 수 있는 행동은 서비스 이용 정지 및 관련 법에 따라 추가 조치가 진행될 수 있습니다. 이외에도, 아티스트에게 반복적으로 개인 댓글, 좋아요, 인증 등을 요구하실 경우에도 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
현재 저희는 아티스트와 팬 여러분 모두가 더 즐겁게 서비스를 이용하실 수 있도록 기존 기능들의 보완과 동시에 새로운 기능들도 차근차근 준비하고 있습니다. 다음에는 조금 더 가벼운 마음으로 즐거운 소식과 함께 찾아오도록 하겠습니다.
앞으로도 Fab에서 여러분과 아티스트 모두 꾸준한 사랑과 응원을 주고 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
2022년 4월 16일
안녕하세요.
네오위즈랩은 Fab에서 활동 중인 아티스트의 인격과 권익을 보호하기 위해 서비스 내에서 발견되는 악의적인 비난 및 비방, 기타 명예훼손 행위에 대해 더욱 적극적인 대응을 하기로 하였습니다.
저희는 서비스 제공자로서 지속적인 모니터링을 통해 아티스트의 인격과 명예를 훼손하는 허위 사실, 악의적인 비난, 비방 목적의 댓글을 작성하는 사용자에게 사전 통보 없이 회원의 권한을 제한, 정지함은 물론 이후 아티스트와 소속사의 법적 조치를 위한 정보 제공에 적극 협조할 것입니다.
이 시점 이후로는, 아티스트의 의사와 별도로 팹 운영진과 소속사의 모니터링을 통해 행위의 정도에 따라 경고 없이 댓글 작성 차단, 메시지 열람 차단 등의 사용 제한 조치, 서비스 이용 정지 등 아티스트의 보호를 위한 조치를 진행할 것입니다.
Fab을 사용해주시는 모든 분에게 감사드리며, 앞으로도 아티스트와 팬 모두가 즐겁게 사용할 수 있는 서비스가 되도록 노력하겠습니다.
2022년 3월 23일
주식회사 네오위즈랩 | Fab Team